Veelgestelde vragen

Waarom krijg ik een nieuwe Papierbak?

De papierbakken in de gemeente Leeuwarden zijn afgeschreven. De nieuwe papierbak is gemaakt van gerecycled plastic. Je kunt de container neerzetten zoals je gewend bent.

Wanneer wordt mijn papierbak gewisseld?

Tussen 25 mei en 25 juni.

Wanneer wordt mijn nieuwe papierbak geplaatst?

Je ontvangt een brief met daarin de periode wanneer de container bij jouw adres wordt afgeleverd.

Wat betekent dit voor mij?

Op de in de brief aangegeven datum zet je de huidige papierbak klaar om ingenomen te worden. De bak moet leeg zijn. Je plakt de sticker op de bak. Op de aangegeven datum wordt de nieuwe, grijze bak met blauwe deksel voor je woning geplaatst.

Mijn nieuwe papierbak is kapot geleverd? (deksel sluit niet)

De papierbak is niet kapot, het deksel sluit vanzelf weer goed. Doordat de bakken een lange tijd gestapeld hebben gestaan blijft deze soms eerst op een kier staan. Dit trekt naarmate de tijd verstrijkt vanzelf bij. Ook een eventuele ‘deuk’ is terug te duwen. Indien de bak na twee weken nog steeds vervormd is, graag bellen met DVL op 0800-0201042.

Mijn nieuwe papierbak is geleverd en is afgeleverd met het plastic erin (van de stickers)?

De medewerkers die bakken uitzetten proberen dit zoveel mogelijk te voorkomen. Om te voorkomen dat er afval op straat komt, wordt het restpapier van de sticker wel eens in de papierbak gedaan. Het is niet de bedoeling dat er plastic in de papierbak komt. Excuses voor het ongemak.

Wanneer wordt mijn oude papierbak opgehaald?

Je kunt de planning volgen via deze website met je persoonlijke inlogcode in de brief. Ben je de brief kwijt, neem dan contact op met DVL op 0800-0201042.

Mijn oude papierbak is kwijt en ik kan deze niet klaarzetten.

Neemt u dan contact op met DVL op 0800-0201042.

Mijn oude papierbak is vol en wordt deze nu wel meegenomen?

Indien mogelijk wordt de bak meegenomen, probeer je container altijd leeg aan te bieden. Wanneer de container niet op de afgesproken datum ingenomen kan worden wordt deze op een later tijdstip opgehaald.

Ik had meerdere papierbakken maar ik heb er maar 1 sticker ontvangen?

Zet al je oude papiercontainers op de aangegeven datum leeg aan de straat. Deze worden allemaal op de afgesproken datum ingenomen.

Mijn oude papierbak is niet opgehaald

Neemt u dan contact op met DVL op 0800-0201042.

Ik ben de sticker kwijt die ik op de oude container moet plakken en ik moet de container ook morgen al aanbieden?

Neemt u dan contact op met DVL op 0800-0201042.

Ik heb geen brief ontvangen en ook geen papierbak maar mijn buren wel?

Neemt u dan contact op met DVL op 0800-0201042.

Ik heb een brief ontvangen, maar ik maak gebruik van een gezamenlijk (ondergronds) verzamelsysteem. Wat nu?

Neemt u dan contact op met DVL op 0800-0201042.

Ik ben vergeten de papierbak aan de weg te zetten. Wat nu?

Neemt u dan contact op met DVL op 0800-0201042.